Chaussures de danse et baskets de danse – Shoes By You
Política de devoluciones y cambios
En Shoes-By-You , cada par está diseñado para ofrecerte una experiencia única. Sin embargo, si tu pedido no cumple con tus expectativas, hemos implementado una política de devoluciones clara y justa que cumple con la normativa vigente.
Te invitamos a leerlo con atención.
1. Derecho de desistimiento
1.1 Artículos no personalizados
De conformidad con los artículos L221-18 a L221-28 del Código del Consumo , el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar ningún motivo.
Como gesto comercial, Shoes-By-You extiende este plazo a 30 días desde la recepción del pedido, sujeto al cumplimiento de las condiciones de devolución definidas a continuación.
La primera devolución es gratuita para artículos no personalizados.
Para cualquier consulta, el Cliente está invitado a ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección:
contacto@shoes-by-you.com
1.2 Artículos personalizados
De conformidad con el artículo L221-28, 3° del Código de Consumo , los artículos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados no se benefician del derecho de desistimiento.
Sin embargo, por razones comerciales y en interés de la satisfacción del cliente, Shoes-By-You permite un cambio por artículo personalizado , sujeto a las siguientes condiciones:
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El artículo debe devolverse nuevo, sin usar y en su estado original ;
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El cambio se realiza sin posibilidad de reembolso ;
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El nuevo par debe ser de valor comercial equivalente .
Cualquier diferencia de precio que exceda el límite se cobrará al Cliente. No se ofrecerá ninguna compensación si el valor es inferior.
2. Condiciones de devolución y cambio
2.1 Artículos no personalizados
Los artículos no personalizados pueden devolverse para cambio o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.
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Primera devolución: gratis
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Segunda y tercera devolución: permitidas, a cargo del cliente.
⚠️ Zona geográfica de que se trate
La primera devolución gratuita y las condiciones anteriores se aplican únicamente a los pedidos entregados en Francia, Bélgica, España e Italia .
Para todos los demás países , incluidos los territorios de ultramar , los costos de devolución son enteramente responsabilidad del Cliente , independientemente del número de devoluciones.
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar, en su estado original y con su embalaje original .
2.2 Artículos personalizados
Los artículos personalizados no son retornables ni reembolsables, excepto en casos de defectos de fabricación o no conformidad .
En estas situaciones, Shoes-By-You se compromete a ofrecer una solución adecuada, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
2.3 Artículos ofrecidos
Cualquier artículo ofrecido en el marco de un concurso u operación comercial no podrá ser devuelto ni cambiado , salvo defecto de fabricación.
2.4 Plazos
No se aceptarán devoluciones ni cambios más de 30 días después de la fecha de recepción del pedido.
3. Condiciones para aceptar devoluciones
Para ser elegibles para una devolución o cambio, los artículos deben:
Los zapatos solo deben probarse en interiores, sobre una superficie limpia. Si se usan para bailar, se rechazará automáticamente la devolución.
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debe ser nuevo, sin usar, sin daños ;
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deben devolverse en su embalaje original , con todos los accesorios;
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Debe ir acompañado del comprobante de compra (factura o albarán de entrega).
Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución o cambio, el Cliente deberá:
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Comuníquese con el servicio de atención al cliente en contact@shoes-by-you.com para obtener una autorización de devolución;
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Embale cuidadosamente los artículos en su embalaje original;
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Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
5. Costes de devolución
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La primera devolución de un artículo no personalizado la gestiona Shoes-By-You .
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Las devoluciones adicionales (2ª y 3ª) correrán a cargo del Cliente .
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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Cliente para los artículos personalizados cambiados, salvo en caso de defecto o no conformidad.
6. Inspección y reembolso
Al recibir el paquete, se inspeccionarán los artículos.
Cumplidas las condiciones, la devolución se efectuará en un plazo máximo de 14 días , a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables , excepto en caso de defecto o no conformidad.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar dependiendo del banco del cliente.
7. Servicio al cliente
Nuestro equipo permanece disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener con respecto a esta política:
📩 contacto@shoes-by-you.com
Le agradecemos su confianza y estamos encantados de acompañarle en su experiencia Shoes-By-You .
